Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen über Ihren Widerruf zu informieren. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt diese Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Sie können uns Ihre eindeutige Entscheidung per E-Mail an hello.onai.official@gmail.com mitteilen. Geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Sie können außerdem die Rückgabe- oder Stornierungsfunktion in Ihrem Kundenkonto nutzen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Senden Sie die Artikel unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs, zurück. Unsere Antwort ist keine Voraussetzung dafür, Ihr Widerrufsrecht fristgerecht auszuüben.

Zustand der Artikel

Gehen Sie mit den Artikeln nur so um, wie es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Ein Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang kann im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung, sofern vorhanden, oder eine gleichwertig schützende Verpackung. Das Fehlen der Originalverpackung allein lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht entfallen.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Beschreiben Sie das Problem in einer E-Mail an hello.onai.official@gmail.com. Wir bieten Ihnen Abhilfe entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsrechten an, ohne Ihnen die Rücksendung nicht vertragsgemäßer Ware zu berechnen. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beschränkt diese Rechte nicht.

Erstattungen

Wir erstatten die betreffenden Zahlungen spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Bei Widerruf der gesamten Bestellung umfasst dies die ursprünglichen Standardversandkosten. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Artikel oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Mehrkosten für eine teurere Versandart als unseren Standardversand werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die Bestellung, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen, für Sie kostenfreien Methode zustimmen. Ihre Bank kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Erstattung anzuzeigen.

Umtausch

Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, senden Sie den Artikel gemäß diesen Bedingungen zurück und bestellen Sie das gewünschte Modell neu.