Conditions d’utilisation

Présentation

Bienvenue chez Onai ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Onai. Onai exploite cette boutique et ce site, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat sélectionnée avec soin (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes conditions et les politiques auxquelles elles renvoient (les « Conditions d’utilisation » ou « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Veuillez les lire attentivement : elles contiennent des informations importantes sur vos droits, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En visitant les Services, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser les Services ni y accéder.

1. Accès et compte

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et nous autoriser à permettre à vos personnes à charge mineures d’utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, notamment consulter nos boutiques ou acheter nos produits et services, vous pouvez être invité à fournir certaines informations, comme votre adresse e-mail et vos coordonnées de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que ces informations sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les communiquer.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

2. Nos produits

Nous nous efforçons de représenter fidèlement nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Toutefois, leurs couleurs et leur apparence peuvent différer de ce qui s’affiche à l’écran selon votre appareil, ses réglages et sa configuration.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services achetés répondra à vos attentes ou sera identique à leur représentation dans nos boutiques en ligne.

Les descriptions des produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser de proposer un produit à tout moment et de limiter, au cas par cas, les quantités proposées à une personne, une région ou une juridiction.

3. Commandes

Lorsque vous passez commande, vous formulez une offre d’achat. Onai se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande, à sa discrétion et pour tout motif. La commande n’est acceptée qu’après confirmation par Onai. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant de l’accepter. Veuillez vérifier votre commande avant de l’envoyer, car Onai peut ne pas être en mesure de satisfaire une demande d’annulation après son acceptation. Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer à l’adresse e-mail, à l’adresse de facturation ou au numéro de téléphone fourni lors de la commande.

Les retours et échanges sont régis, sous réserve de vos droits légaux, par notre Politique de remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou familial, et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

4. Prix et facturation

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Les frais de livraison et les éventuels autres frais sont indiqués avant la validation de la commande. Les droits ou taxes d’importation éventuels sont précisés dans notre Politique de livraison. Le prix convenu lors de la commande n’est pas modifié rétroactivement par une promotion ultérieure.

Les prix de nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux des magasins physiques ou des boutiques exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer des promotions régies par des conditions distinctes. En cas de conflit, les conditions de la promotion prévalent.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte exactes, complètes et à jour. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos informations, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte bancaire et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions réaliser les transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que les informations de carte bancaire sont exactes et complètes, que vous êtes autorisé à utiliser cette carte, que son émetteur honorera les débits et que vous réglerez les montants aux prix affichés, y compris les frais d’expédition, de manutention et les taxes applicables.

5. Expédition et livraison

Les délais de livraison estimés sont précisés dans notre Politique de livraison. Nous vous informons des retards dont nous avons connaissance. Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession des articles, sous réserve des exceptions légales. Vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.

6. Propriété intellectuelle

Les Services, notamment les marques, noms commerciaux, textes, affichages, images, graphiques, avis sur les produits, vidéos, contenus audio, ainsi que leur conception, leur sélection et leur disposition, appartiennent à Onai, à ses sociétés affiliées ou à ses concédants de licence. Ils sont protégés par les lois américaines et étrangères relatives aux brevets, au droit d’auteur et aux autres droits de propriété intellectuelle.

Ces Conditions autorisent uniquement un usage personnel et non commercial des Services. Sans notre accord écrit préalable, vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher ou exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre les éléments des Services. Sauf disposition expresse, ces Conditions ne vous accordent aucune licence ni aucun droit sur les brevets, marques, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle d’Onai, de Shopify ou d’un tiers. Une utilisation non autorisée peut enfreindre les lois fédérales et étatiques relatives à la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés sont réservés par Onai.

Les noms, logos, noms de produits et services, créations et slogans d’Onai sont des marques d’Onai, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence. Ils ne peuvent être utilisés sans l’accord écrit préalable d’Onai. Ceux de Shopify sont des marques de Shopify. Les autres marques présentes sur les Services appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

7. Outils facultatifs

Dans le cadre des Services, vous pouvez avoir accès à des outils proposés par des tiers que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle ni aucune influence.

Vous reconnaissez que nous fournissons ces outils « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte, et sans les approuver. Nous déclinons toute responsabilité découlant de leur utilisation ou s’y rapportant.

Vous utilisez ces outils à vos propres risques et à votre discrétion. Il vous appartient de prendre connaissance des conditions du fournisseur concerné et de les accepter. Les nouvelles fonctionnalités, outils ou ressources que nous pourrions proposer à l’avenir feront également partie des Services et seront soumis aux présentes Conditions.

8. Liens de tiers

Les Services peuvent contenir des éléments et liens vers des sites fournis ou exploités par des tiers, y compris des fonctionnalités intégrées. Nous ne sommes pas responsables de l’examen du contenu ou de l’exactitude des éléments et sites tiers auxquels vous choisissez d’accéder. Si vous quittez les Services pour y accéder, vous le faites à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices liés à l’accès aux sites tiers, ni à l’achat ou à l’utilisation de leurs produits, services, ressources ou contenus. Consultez leurs politiques et pratiques et assurez-vous de les comprendre avant toute transaction. Les réclamations, préoccupations et questions relatives à leurs produits et services doivent être adressées au tiers concerné.

9. Relation avec Shopify

Onai est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, les ventes et achats dans notre boutique sont conclus directement avec Onai. En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Onai, y compris des blessures, dommages ou pertes résultant des produits et services achetés. Vous déchargez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité liés à vos achats et transactions avec Onai.

10. Politique de confidentialité

Les informations personnelles recueillies par l’intermédiaire des Services sont soumises à notre Politique de confidentialité. Certaines peuvent également relever de la Politique de confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques.

Les Services étant hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez sont communiquées à Shopify et à des tiers pouvant se trouver dans d’autres pays que votre pays de résidence afin de vous fournir des services. Consultez notre Politique de confidentialité pour connaître l’utilisation de vos informations par Onai, Shopify et nos partenaires.

11. Contributions

Si vous transmettez des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, projets ou autres contenus (les « Contributions »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, pouvant être sous-licenciée et libre de redevances, nous permettant de les utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher sur tout support et à toute fin, y compris commerciale. Nous pouvons notamment exercer ces droits pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services, remplir nos obligations et exercer nos droits au titre des Conditions.

Vous déclarez et garantissez que vous possédez tous les droits nécessaires sur vos Contributions, que vous avez divulgué toute rémunération ou tout avantage reçu en lien avec leur transmission, et qu’elles respectent ces Conditions. Nous ne sommes tenus ni de préserver leur confidentialité, ni de les rémunérer, ni d’y répondre.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer les Contributions que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégales, offensantes, menaçantes, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou contraires aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers ou aux présentes Conditions.

Vos Contributions ne doivent porter atteinte à aucun droit d’un tiers, notamment au droit d’auteur, aux marques, à la vie privée, aux droits de la personnalité ou à d’autres droits personnels ou patrimoniaux. Elles ne doivent contenir aucun élément diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus ou logiciel malveillant susceptible d’affecter les Services ou un site associé. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ou tromper quiconque sur l’origine d’une Contribution. Vous êtes seul responsable de vos Contributions et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les Contributions publiées par vous ou par un tiers.

12. Erreurs, inexactitudes et omissions

Les Services peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions, prix, promotions, offres, frais d’expédition, délais de transport ou disponibilités. Nous nous réservons le droit de les corriger, de modifier ou mettre à jour les informations, ou d’annuler des commandes si une information est inexacte, à tout moment et sans préavis, y compris après l’envoi de votre commande.

13. Utilisations interdites

Les Services doivent être utilisés uniquement à des fins licites. Il est interdit, directement ou indirectement : d’en faire un usage illégal ou malveillant ; d’enfreindre les lois, règlements ou règles applicables ; de violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; de harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, dénigrer ou intimider une personne, notamment nos employés ; de transmettre des informations fausses ou trompeuses ; d’envoyer, recevoir sciemment, importer, télécharger, utiliser ou réutiliser des éléments contraires à ces Conditions ; d’envoyer ou faire envoyer des publicités ou sollicitations telles que courriers indésirables, chaînes de messages ou spams ; d’usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ; ou d’adopter un comportement qui limite ou empêche l’utilisation des Services par autrui ou qui, selon nous, pourrait nuire à Onai, à Shopify ou aux utilisateurs, ou engager leur responsabilité.

Il est également interdit : de transmettre des virus ou du code malveillant pouvant affecter les Services ; de reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie des Services ; de collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ; de pratiquer le spam, l’hameçonnage, le détournement de domaines, la collecte sous de faux prétextes, l’exploration automatisée ou l’extraction de données ; ou de perturber ou contourner les dispositifs de sécurité des Services, de sites associés, d’autres sites ou d’Internet. Nous pouvons suspendre, désactiver ou résilier votre compte sans préavis si nous constatons une violation des Conditions.

14. Résiliation

Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès à tout ou partie des Services, à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Vous restez redevable des sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse.

Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux Contributions, à la résiliation, aux exclusions de garantie, à la limitation de responsabilité, à l’indemnisation, à la divisibilité, à la renonciation et à l’intégralité de l’accord, à la cession, au droit applicable, à la confidentialité, ainsi que toute disposition destinée par sa nature à survivre à la résiliation, restent applicables.

15–17. Garanties légales et responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut les droits impératifs des consommateurs, notamment les garanties légales de conformité, les recours applicables aux produits défectueux et le droit de rétractation. Les limitations de responsabilité s’appliquent uniquement dans la mesure autorisée par la loi. Elles ne s’appliquent pas aux responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées. Pour signaler un problème, contactez hello.onai.official@gmail.com.

18. Divisibilité

Si une disposition est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle demeure applicable dans toute la mesure autorisée par la loi. La partie inapplicable est réputée dissociée des Conditions, sans affecter la validité et l’application des autres dispositions.

19. Absence de renonciation et intégralité de l’accord

Le fait de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions et les politiques ou règles d’exploitation publiées sur le site ou concernant les Services constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous. Elles régissent votre utilisation des Services et remplacent les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, y compris les versions précédentes des Conditions.

Les ambiguïtés d’interprétation ne doivent pas être interprétées au détriment de la partie rédactrice.

20. Cession

Vous ne pouvez déléguer, transférer ou céder cet accord ou vos droits ou obligations sans notre accord écrit préalable. Toute tentative en ce sens serait nulle. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions et nos droits et obligations sans votre accord et sans vous en informer.

21. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais, sans priver les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient en vertu du droit applicable dans leur pays de résidence habituelle. La compétence des tribunaux est déterminée conformément aux règles applicables ; cette clause ne restreint pas les droits juridictionnels impératifs des consommateurs.

22. Titres

Les titres sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et ne limitent ni n’affectent les présentes Conditions.

23. Modifications des Conditions

La version la plus récente des Conditions est consultable sur cette page. Nous pouvons, à notre seule discrétion, mettre à jour, modifier ou remplacer une partie des Conditions en publiant les changements sur notre site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.

Nous vous informerons des modifications importantes conformément à la loi applicable. Elles prendront effet à la date indiquée dans la notification. La poursuite de l’utilisation des Services ou de l’accès à ceux-ci après publication des changements vaut acceptation de ces changements.

24. Coordonnées

Pour toute question relative aux Conditions, écrivez-nous à hello.onai.official@gmail.com.